先日、ビジネスマナーの研修に参加してきました。

研修では、接客・身だしなみ・挨拶・敬語の使い方・電話応対等の基本中の基本を学びました。

しかし、そういった基本が一番重要であり新入社員のうちは、なかなか実行出来ないものです。

敬語の使い方1つにおいても「行く」「来る」など基本的な言葉の尊敬語・謙譲語もふと忘れてしまったり

わからなかったりします。

電話応対は、仕事をするうえでかなり重要度を増してきますよね。

電話を受けた人は会社の代表として話をすることになるので、責任重大でうかつな対応をすると

会社の信用を失うことになってなってしまいます。

だから細心の注意を持って、良い対応を心掛けなければなりません。

こういった研修で習得した事を、日常の業務で生かして頑張っていこうと思います！


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